Führungskompetenz Mediation: «Konflikten klar begegnen. Gelassen durch Konflikte begleiten.»
Als Führungskraft die Konfliktlösung von Mitarbeitenden mediativ unterstützen. Wir beleuchten diese aussergewöhnliche Rolle. Mediative Kompetenzen tragen zu konstruktiver Konfliktklärung, klaren Entscheidungen, besseren Beziehungen und wirksamer Führung bei – in konfliktreichen wie anderen anspruchsvollen Situationen in der Zusammenarbeit.
1 Tag
Bedürfnisse und Beweggründe
Du kennst das: Du hast gehört, zwei Mitarbeitende aus deinem Team haben Streit. Davon hast du als Führungskraft noch nichts mitbekommen. Was nun?
Als HR Business Partner:in hast du den Auftrag, ein schlichtendes Gespräch zwischen einer Führungskraft und einem Mitarbeitenden zu moderieren. Bloss wie?
Viele Führungskräfte und Fachkräfte mit Prozessverantwortung (z. B. HR Business Partner) empfinden Konflikte als belastend, häufig, weil ihnen unklar ist, wie sie damit umgehen sollen. Begriffe wie Mediation und Konfliktgespräch sind unscharf definiert und die eigene Rolle zwischen Führen, Schlichten und Lösungen liefern ist unklar. Das führt entweder dazu, dass zu schnell eingegriffen oder zu lange abgewartet wird.
Führungskräfte und Fachkräfte mit Prozessverantwortung wünschen sich Klarheit, Entlastung und einen souveränen Umgang mit Konflikten. Dazu gehört es, Spannungen frühzeitig anzusprechen, die eigene Rolle klar zu definieren und ein Klima zu schaffen, in dem Konflikte offen und eigenverantwortlich sowie strukturiert geklärt werden können.
Erwünschter Zustand und Entwicklungsziele
Die Führungskräfte und Fachkräfte mit Prozessverantwortung gewinnen ein klares Verständnis von Mediation. Sie wissen, wann welches Vorgehen sinnvoll ist. Sie lernen, durch gezielte Fragen zu leiten, ohne sich für Lösungen verantwortlich zu fühlen.
Konflikte werden als „normal“ erlebt, was einen mutigen Umgang damit fördert. Zum Ende des Workshops handeln die Teilnehmenden frühzeitig, kennen ihre Rolle, arbeiten mit mediativen Strukturen und schaffen durch Transparenz ein vertrauensvolles Klima. Sie sind in der Lage, einen Kontext zu schaffen, in welchem Mitarbeitende Konflikte eigenverantwortlich klären können.
Konkret bedeutet das:
- Klare Unterscheidung zwischen Mediation und Konfliktgespräch
- Sicherheit in der eigenen Rolle im Konflikt durch Mediation
- Strukturiertes und gezieltes Nachfragen statt vorschnelles Lösen
- Frühes Ansprechen von Spannungen statt Abwarten
- Stärkung von Vertrauen und Eigenverantwortung im Team
Führungskräfte und Fachkräfte mit Prozessverantwortung aus verschiedenen Unternehmen, welche lernen möchten, Konflikte strukturiert und sicher zu lösen
1 Tag Führungsentwicklung plus 1h Online-Einzelcoaching: CHF 850.-
1 Tag Führungsentwicklung ohne Online-Einzelcoaching: CHF 645.-
Inkl. Begrüssungskaffee, Mittagessen, Zwischenverpflegung, Getränke
Der Preis ist exkl. MWST.
Jeweils inklusive Toolbox mit Karten und Fotoprotokoll sowie Verpflegung.
| Durchführung 1 | 1 Tage | 07. September 2026 08.30 – 17.00 Uhr | Mehrsicht, Burghügel, Rothenburg |
| Durchführung 2 | 1 Tag | 02. November 2026 08.30 – 17.00 Uhr | Mehrsicht, Burghügel, Rothenburg |
Interesse? Schreib uns!
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